返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

rathicaranuでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを設けております。

お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

返品対象となる商品は、以下の条件をすべて満たすものに限ります。

* 未使用・未着用であること（室内での試着を除く）
* 商品タグや付属品が揃っていること
* 汚れ、傷、におい、洗濯などの使用形跡がないこと
* お届け時と同等の状態であること

イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえ対応いたします。お客様都合による交換の返送料および交換品の発送費用は、お客様のご負担となります。

なお、以下の商品はお客様都合による返品・交換をお受けできません。

* 一度ご使用になった商品
* 洗濯・クリーニングされた商品
* お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
* オーダーメイド・カスタマイズ商品
* 事前に返品不可と明記された商品

 

不良品・誤配送について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内を目安にお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。

不良品・誤配送による返品・交換にかかる送料は、すべて当店が負担いたします。

なお、14日を経過した場合でも、商品の不具合については内容を確認のうえ、法令に従って対応いたします。

 

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、商品発送前にお問い合わせください。

発送準備の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。

商品発送後のキャンセルについては、上記の返品ポリシーに従って対応いたします。

 

返品・交換のお手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品をご返送いただく前に、当店のお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、返品・交換の理由をお知らせください。

不良品の場合は、商品の状態がわかる写真を添付いただけますと、スムーズにご案内できます。

返品・交換の受付後、返送方法および返送先をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、原則としてお受け取りできませんので、あらかじめご了承ください。

 

返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返金手続きを行います。

返金は原則として、ご購入時のお支払い方法にて行います。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となり、当初の配送料は原則として返金対象外となります。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、必要または合意された期間内に配達されない場合、またはその他の方法で適用される法律に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある権利を制限するものではありません。

連絡先

キャンセル・返品・交換に関するお問い合わせは、info@rathicaranu.com 宛にただくか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。